Gli e-commerce rappresentano una realtà ormai consolidata da molto tempo in Italia e, nel corso degli anni, hanno conquistato sempre più mercati: dalla tecnologia all’abbigliamento fino ai prodotti alimentari. Il 2020, pur essendo un “annus horribilis” da un punto di vista economico per l’avvento della pandemia da Covid-19 in tutto il mondo, ha visto però un vero e proprio boom del commercio online, con una conseguente crescita delle spedizioni.

Le aziende si sono quindi dovute adeguare alle richieste maggiori e sempre più variegate del mercato, attrezzandosi adeguatamente per effettuare spedizioni sicure e pronte per sopperire ad ogni evenienza. Oltre al materiale dell’imballaggio, che non si limita al cartone, bisogna considerare elementi come i materiali di riempimento e il nastro adesivo. Quest’ultimo in particolare è fondamentale per garantire un imballaggio ed un trasporto sicuro per gli articoli.

L’importanza del corretto imballaggio di un pacco

Molti commercianti, a causa della pandemia da Covid-19, hanno deciso di affiancare ai loro negozi fisici gli store online, dove vendere in totale sicurezza i loro prodotti e spedirli tramite pacchi. Questi cambiamenti impongono però delle specifiche attenzioni, soprattutto per quanto riguarda il packaging delle spedizioni.

Sicuramente bisogna dotarsi di scatole di qualità, ma anche istruire il personale che andrà a movimentare ed imballare i pacchi destinati alla spedizione. I pacchi devono essere imballati correttamente per garantire che l’articolo arrivi perfettamente integro al destinatario, resistendo anche ad urti e scossoni, imprevisti tutt’altro che improbabili soprattutto in caso di spedizioni molto lontane.

Durante la spedizione il pacco può passare tra diverse mani ed alcuni malintenzionati potrebbero approfittarne per aprirlo e rubarne il contenuto. Il corretto imballaggio ha una funzione protettiva non solo contro eventuali rotture o ammaccature, ma anche contro ladri improvvisati.

Se un prodotto arriva rotto, guasto o malfunzionante viene naturalmente restituito. In questo modo l’azienda subisce una notevole perdita economica, poiché deve sostenere i costi del reso. Inoltre subisce anche un danno d’immagine, poiché il cliente perde fiducia e può avviare un passaparola negativo. La spedizione di un prodotto in perfetto stato riduce invece i costi legati ai resi, velocizza il lavoro e migliora l’immagine dell’azienda.

Materiale di imballaggio, di riempimento e nastro adesivo

Esistono in commercio diversi materiali per l’imballaggio, che non si limitano esclusivamente al cartone. A seconda dei prodotti da spedire, si possono scegliere casse in legno, buste in plastica e scatoloni di varie grandezze e dimensioni.

Dopo aver individuato il pacco più indicato per la spedizione, è necessario scegliere i giusti materiali di riempimento, fondamentali per tenere l’articolo fermo ed evitare urti che potrebbero danneggiarlo. I prodotti di vetro o fragili possono rompersi molto facilmente, perciò vengono generalmente utilizzati materiali di riempimento come: cuscini di plastica con aria, carta gommata, profili di polistirolo o cartone, fogli di gommapiuma, pluriball con bolle d’aria o imballaggi sagomati.

Altri elementi fondamentali sono i nastri adesivi, disponibili per la chiusura dei cartoni, per l’imballo o per la pallettizzazione. Questi accessori completano il packaging di un articolo, evitando pericolose aperture nel corso del trasporto. 

Nastri adesivi, un modo intelligente per “brandizzare” la spedizione

Il nastro adesivo di carta svolge una funzione principalmente pratica, ma risulta estremamente multifunzionale, in quanto può essere anche un valido strumento di marketing. Alcune realtà del territorio, come Emme Cinque, realizzano anche nastri adesivi personalizzati che possono riportare, ad esempio, il nome, i colori o il logo dell’azienda. La brand identity viene così comunicata in ogni dettaglio, compreso il packaging.

Il nastro adesivo personalizzato promuove, in modo del tutto gratuito, l’azienda di spedizione. Senza alcun costo aggiuntivo quindi i brand possono ottenere due risultati con un semplice accessorio: assicurare una spedizione sicura e sponsorizzare la propria immagine.

La moda degli e-commerce si è diffusa a tal punto, che gli utenti acquistano prodotti online e li spediscono direttamente ai destinatari come regalo. Tale sistema è utilizzato da chi vuole fare un dono ad una persona lontana e si affida alle spedizioni online. Il pacco, che viaggia da città in città, si trasforma quindi in un veicolo di promozione a tutto vantaggio dell’immagine dell’azienda.

Consigli utili per una spedizione perfetta

Per garantire una spedizione a regola d’arte, capace di fidelizzare il cliente finale, è opportuno seguire piccole regole che ottimizzano la consegna.

Innanzitutto i pacchi devono essere adeguati ai prodotti che contengono, quindi né troppo grandi altrimenti la merce potrebbe muoversi, né troppo piccoli poiché la merce potrebbe ammaccarsi o schiacciarsi.

Non bisogna sovraccaricare eccessivamente un pacco, sia perché diventa complicata la movimentazione sia perché potrebbe rompersi durante il tragitto. Quando si trasporta materiale fragile, delicato o di vetro, è necessario indicarne la presenza con un’etichetta visibile. Allo stesso modo è consigliabile indicare il lato di apertura, evitando così che il pacco possa essere aperto in modo sbagliato facendo cadere il contenuto.

Bisogna evitare che ci siano spazi in eccesso all’interno del pacco, altrimenti i prodotti rischiano di muoversi. È quindi necessario definire le zone per ammortizzare gli urti e scegliere materiale ammortizzante di ottima qualità, sul quale è opportuno non risparmiare eccessivamente.

È un momento d'oro per l'e-commerce in Italia e in Lombardia in particolare. È quanto emerge dall'ultima rilevazione della Camera di Commercio di Milano Monza Brianza Lodi, elaborata sui numeri del registro delle imprese sul territorio italiano. Se il dato nazionale parla di 17.432 aziende specializzate nel commercio online, ben 3.142 sono localizzate in Regione. Una crescita del 58% rispetto al 2013 che ha avuto conseguenze importanti anche sull'occupazione. Basti pensare che in Lombardia lavorano nel settore quasi 6mila addetti: il 23% del totale nazionale, che è di 26mila.

Guida la classifica per numero di imprese Milano con 1.378 aziende registrate e 4.000 addetti impiegati. A completare il podio ci sono Brescia con 383 (la provincia in cui è più alta la componente di lavoro giovanile e straniero) e Bergamo a pari merito con Monza e Brianza con 300 realtà commercialiciascuna.

Come detto in precedenza è la Lombardia a guidare per numero di impiegati, seguita da Lazio e Umbria in cui chi lavora in rete rappresenta il 10% a livello del totale nazionale. La città in vetta alla classifica per numero di imprese registrate è Roma con 1.523, seguita dalla stessa Milano (1.378), da Napoli (1.283) e da Torino con 700.

Una diffusione senza precedenti per l'e-commerce che negli ultimi anni ha trovato una sponda importante nelle innovazioni a disposizione delle imprese volte a facilitare la vita di chi decide di investire in questo settore.

Se nel mondo della logistica e delle spedizioni la “rivoluzione” è già in atto da tempo grazie alla capacità dei principali corrieri espressi di adattarsi in breve tempo alle esigenze di velocità e sicurezza che richiedono gli acquisti online, è nel campo dell'informatica che si sono registrati i passi avanti maggiori. Una delle innovazioni più importanti è sicuramente WooCommerce. Grazie a questo plugin per WordPress, uno dei CMS più diffusi e utilizzati per la costruzione di blog e siti internet, è possibile trasformare il proprio portale in una vera e propria piattaforma di commercio elettronico in pochi semplici step.

Strumenti oggi indispensabili per chiunque voglia aprire un negozio online a cui negli ultimi anni si è aggiunto Packlink PRO, piattaforma di gestione delle spedizioni pensata appositamente per l'e-commerce. Grazie alplugin WooCommerce sviluppato da Packlink PRO è infatti possibile integrare il negozio online costruito su Wordpress con una piattaforma automazione delle spedizioni semplice e intuitiva da utilizzare. Ma soprattutto uno strumento innovativo con cui risparmiare sulle spedizioni, visto che Paclink PRO compara le tariffe dei principali corrieri espressi italiani e internazionali, assegnando a ogni ordine la soluzione più economica o rapida.

Innovazioni che insieme ad altre di sono fatte strada tra le imprese italiane e nel territorio brianzolo, dove il numero di attività commerciali che vende in rete è passato da 251 a 286 nell'arco dell'ultimo anno (+13,9%). Un numero che impressiona ancora di più se considerato nell'arco del quinquennio: nel 2013 erano 173 le imprese impegnate nell'e-commerce. Oggi sono 113 in più. Una crescita del 65,3% che pone la provincia lombarda tra quelle più ricettive a livello nazionale.

Imprese che crescono al pari del numero degli addetti impiegati nel settore il cui numero registra un +1,3% nell’ultimo anno.

Crescono imprese e lavoratori dell'e-commerce anche perché aumenta in maniera considerevole il numero di utenti che decide di comprare in rete i propri prodotti. Nel 2017 il 6,5% dei consumi retail in Italia è arrivato attraverso compravendite online. Un trend ormai inarrestabile che alla fine di quest'anno porterà il valore totale degli acquisti e-commerce a 27 miliardi di euro, il 15% in più rispetto agli ultimi 12 mesi.

A fare da traino alla crescita sono ancora una volta i settori definiti “storici”: informatica ed elettronica, cresciuto del 18%, abbigliamento, a quota +21% ed editoria con un più 25%. Accanto a essi registrano buoni tassi di crescita il food & grocery(+34%), i prodotti di bellezza (+29%) e l'arredamento e home living(+44%).

Un cambiamento epocale su cui ha avuto un'influenza fondamentale il ruolo crescente degli smartphone: se se nel 2017 è stato rilevato che il 5,6% degli acquisti totali è arrivato tramite dispositivi mobili, la prospettiva per la fine di quest'anno è che la percentuale salga al 6,5%.

A determinare la scelta di compare online sono due fattori fondamentali: i prezzi e la logistica. I primi sono ritenuti più convenienti rispetto a quelli dei negozi tradizionali. Della seconda abbiamo già parlato in precedenza ma è importante citare un dato: per tre quarti dei consumatori, qualità, rapidità e ampiezza dei servizi di consegna e di gestione del reso sono cruciali nelle scelte di acquisto. Servizi forniti attualmente che, secondo i dati Netcomm, soddisfano quasi il 98,2% degli intervistati.